Omnichannel marketplace
Pertanyaan pembeli dijawab dalam hitungan detik - termasuk jam dua pagi. Chat Shopee, TikTok Shop, Lazada, dan Tokopedia masuk ke satu layar, lengkap dengan data pesanannya.
Bedanya di mana
Pertanyaan yang sama, jam yang sama, dua toko berbeda. Yang membedakan cuma siapa yang membalas lebih dulu.
agen sudah pulang, chat masuk jam 21.14
agen sudah pulang, chat masuk jam 21.14
Fitur
Bukan daftar fitur. Ini yang berubah di toko anda setelah JagoMP dipasang.
Semua chat dari tiap platform dan tiap toko dalam satu daftar, diurut dari yang paling lama menunggu. Tidak ada lagi percakapan yang terlewat karena tabnya tertutup.
"Resi saya mana kak?" - nomor pesanan, isi keranjang, status kirim, dan riwayat belanjanya sudah ada di sebelah chat. Jawaban yang tadinya butuh tiga menit jadi tiga detik.
Jawaban terbaik tim anda disimpan dan dipanggil lewat hotkey. Agen yang masuk minggu ini menjawab dengan kalimat yang sudah terbukti menutup penjualan.
Pertanyaan berulang dijawab AI dari pengetahuan toko anda, lengkap dengan stok dan ongkir yang benar. Komplain dan refund tetap diteruskan ke manusia.
Pesan masuk diterjemahkan ke bahasa agen, balasan keluar ke bahasa pembeli. Teks aslinya tetap terlihat, jadi salah terjemah pada angka dan ukuran ketahuan sebelum terkirim.
Kecepatan balas pertama, beban tiap orang, lubang di jadwal shift, dan konversi per toko. Evaluasi pakai angka harian, bukan perasaan.
Cara mulai
Tidak ada aplikasi yang perlu di-install dan tidak ada yang perlu diubah di toko anda. Semuanya lewat peramban.
Anda login di halaman resmi Shopee, TikTok Shop, Lazada, atau Tokopedia, lalu memberi izin. JagoMP tidak pernah memegang kata sandi toko anda. beberapa menit per toko
Produk, ongkir, dan kebijakan toko dimasukkan sekali, lalu dipakai AI untuk menjawab. Admin kami bantu mengisi yang pertama. sekali kerja, dipakai seterusnya
Semua percakapan dari semua toko muncul di satu inbox. AI menangani yang berulang, agen anda menangani yang menentukan. langsung di hari yang sama
Kenapa JagoMP
JagoMP lahir dari JagoCS - agensi customer service yang tiap hari membalas chat marketplace untuk brand orang lain. Alat ini dibuat karena kami membutuhkannya, bukan karena ada pasarnya.
Badan usaha di Surabaya. Kontrak, invoice, dan pihak yang bisa ditagih kalau ada masalah - bukan alamat email di luar negeri.
Pembeli bertanya tengah malam dan akhir pekan. AI menjawab saat itu juga; yang perlu manusia diteruskan ke agen anda pada jam kerja WIB - bukan ke meja bantuan di zona waktu lain.
Ditulis dalam Bahasa Indonesia sejak awal. Bukan terjemahan mesin yang membuat agen anda menebak-nebak arti tombolnya.
Alat tanpa orang yang memakainya tidak menghasilkan apa-apa. JagoCS bisa menyediakan agennya sekalian - lulusan Akademi CS, terpantau harian.
Harga
Kuota balasan AI sudah ada di dalam paket. Tidak ada kredit yang habis di tengah bulan lalu harus dibeli lagi.
Harga perkenalan. Berlaku untuk pelanggan yang bergabung sebelum harga normal mulai dipakai.
Seller yang mengurus tokonya sendiri
Brand dengan tim CS bergiliran
Mengurus toko milik banyak klien
Admin akan bantu petakan kebutuhan anda, dan JagoCS bisa sekalian menyediakan agennya.
Pertanyaan yang sering masuk
Lewat otorisasi resmi masing-masing marketplace. Anda login di halaman Shopee, TikTok Shop, Lazada, atau Tokopedia sendiri, lalu memberi izin ke JagoMP. JagoMP tidak pernah meminta kata sandi toko anda.
Ya. Otorisasi marketplace punya masa berlaku - Shopee misalnya satu tahun. JagoMP menandai toko yang mendekati kedaluwarsa supaya chat tidak berhenti masuk tanpa anda sadari.
Penyebab paling sering: pembagian chat di Seller Centre masih aktif, sehingga platform menahan pesannya. Ini dicek saat penautan, dan admin kami bantu sampai beres.
Stok, harga, estimasi kirim, dan status pesanan diambil dari data pesanan - bukan dikarang model. Pertanyaan rumit, komplain, dan permintaan refund diarahkan ke agen manusia.
Lewat Xendit, sama seperti produk JagoCS lain - QRIS, transfer bank, e-wallet, atau kartu. Invoice diterbitkan atas nama badan usaha kami di Surabaya, jadi bisa masuk pembukuan anda.
Chat dan data pesanan dipakai hanya untuk melayani toko anda. Tiap toko terpisah, dan agen cuma melihat toko yang ditugaskan kepadanya. Kalau langganan berhenti, data anda bisa diminta atau dihapus.
JagoCS.ai untuk chat WhatsApp. JagoMP untuk chat di marketplace. Keduanya produk JagoCS dan bisa dipakai bersama.
Ceritakan jumlah toko dan ukuran tim anda. Admin kami bantu hitung yang selama ini lepas.