Atención omnicanal para marketplaces
Las preguntas de los compradores se responden en segundos, incluso a las dos de la mañana. Los chats de Shopee, TikTok Shop, Lazada y Tokopedia llegan a una sola pantalla, con los datos del pedido al lado.
Dónde se nota la diferencia
La misma pregunta, a la misma hora, en dos tiendas distintas. Lo único que las separa es quién respondió primero.
el agente ya se fue, el chat entra a las 21:14
el agente ya se fue, el chat entra a las 21:14
Funciones
No es una lista de funciones. Es lo que cambia en tu tienda una vez que JagoMP está funcionando.
Todos los chats de todas las plataformas y todas las tiendas en una sola lista, ordenados por quién lleva más tiempo esperando. Se acabaron las conversaciones perdidas detrás de una pestaña cerrada.
"¿Dónde está mi número de guía?" - el número de pedido, el contenido del carrito, el estado del envío y el historial de compras están justo al lado del chat. Una respuesta que tomaba tres minutos ahora toma tres segundos.
Las mejores respuestas de tu equipo quedan guardadas y se insertan con un atajo. Un agente que entró esta semana responde con frases que ya demostraron cerrar ventas.
Las preguntas repetidas las responde la IA con el conocimiento de tu tienda, con el stock y el costo de envío correctos. Los reclamos y las devoluciones siguen pasando a una persona.
Los mensajes que entran se traducen al idioma del agente, y las respuestas que salen al del comprador. El texto original queda visible, así una cifra o una talla mal traducida se detecta antes de enviar.
Tiempo de primera respuesta, carga por persona, huecos en el cuadro de turnos y conversión por tienda. Evaluación con números diarios, no con impresiones.
Cómo empezar
No hay aplicación que instalar ni nada que cambiar en tu tienda. Todo funciona en el navegador.
Inicias sesión en la página oficial de Shopee, TikTok Shop, Lazada o Tokopedia y otorgas el permiso. JagoMP nunca guarda la contraseña de tu tienda. unos minutos por tienda
Productos, envíos y políticas se cargan una vez, y luego la IA los usa para responder. El primero lo llenamos contigo. se hace una vez y queda
Todas las conversaciones de todas las tiendas aparecen en una sola bandeja. La IA atiende lo repetitivo y tus agentes atienden lo que decide la venta. el mismo día
Por qué JagoMP
JagoMP nació dentro de JagoCS, una agencia de atención al cliente que responde chats de marketplace para otras marcas todos los días. Esta herramienta existe porque la necesitábamos, no porque viéramos un mercado.
Una empresa registrada en Surabaya. Contratos, facturas y alguien que responde si algo falla, no una dirección de correo en el extranjero.
Los compradores preguntan de madrugada y los fines de semana. La IA responde en ese momento; lo que necesita una persona pasa a tus agentes en horario laboral, no a una mesa de ayuda en otro huso horario.
Escritos por quienes hablan el idioma de verdad, no traducidos por una máquina que deja a tus agentes adivinando qué hace cada botón.
Una herramienta que nadie opera no produce nada. JagoCS también puede poner los agentes, formados en nuestra propia Academia de CS y supervisados a diario.
Precios
El cupo de respuestas con IA ya viene dentro del plan. Sin créditos que se acaban a mitad de mes y hay que volver a comprar.
Precio de lanzamiento. Cuanto más grande el plan, mayor el descuento. Válido para quienes entren antes de que empiece a regir el precio normal.
Vendedores que manejan su propia tienda
Marcas con un equipo de CS por turnos
Manejo de tiendas de varios clientes
La suscripción se procesa con Xendit. Puedes cancelar cuando quieras antes de la renovación.
Nuestro equipo te ayuda a dimensionar lo que necesitas, y JagoCS puede poner también los agentes.
Lo que nos preguntan seguido
Con la autorización oficial de cada marketplace. Inicias sesión tú mismo en la página de Shopee, TikTok Shop, Lazada o Tokopedia y luego le das permiso a JagoMP. JagoMP nunca te pide la contraseña de tu tienda.
Sí. La autorización de los marketplaces vence; la de Shopee, por ejemplo, dura un año. JagoMP marca las tiendas próximas a vencer para que los chats no dejen de entrar sin que te des cuenta.
La causa más común: el reparto de chats sigue activo en el Seller Centre y la plataforma retiene los mensajes. Lo revisamos al vincular, y nuestro equipo acompaña hasta que funcione.
El stock, el precio, la fecha estimada y el estado del pedido salen de los datos del pedido, no los inventa el modelo. Las preguntas complejas, los reclamos y las devoluciones pasan a un agente humano.
Con Xendit, igual que los demás productos de JagoCS: QRIS, transferencia, billetera digital o tarjeta. La factura la emite nuestra empresa registrada en Surabaya, así que entra en tu contabilidad.
Los chats y los datos de pedidos se usan solo para atender tu tienda. Cada tienda está separada y cada agente ve únicamente las tiendas que tiene asignadas. Si termina la suscripción, tus datos se pueden exportar o eliminar.
JagoCS.ai es para chats de WhatsApp. JagoMP es para chats de marketplace. Los dos son productos de JagoCS y se pueden usar juntos.
Cuéntanos cuántas tiendas manejas y de qué tamaño es tu equipo. Nuestro equipo te ayuda a calcular lo que se viene escapando.