Atendimento omnichannel para marketplaces
As perguntas dos compradores são respondidas em segundos, mesmo às duas da manhã. Conversas do Shopee, TikTok Shop, Lazada e Tokopedia chegam em uma única tela, com os dados do pedido ao lado.
Onde está a diferença
A mesma pergunta, no mesmo horário, em duas lojas diferentes. A única coisa que as separa é quem respondeu primeiro.
o atendente já foi embora, a conversa chega às 21:14
o atendente já foi embora, a conversa chega às 21:14
Recursos
Não é uma lista de recursos. É o que muda na sua loja depois que o JagoMP entra em operação.
Todas as conversas de todas as plataformas e de todas as lojas em uma lista só, ordenadas por quem está esperando há mais tempo. Acabaram as conversas perdidas atrás de uma aba fechada.
"Cadê meu código de rastreio?" - número do pedido, itens do carrinho, status de envio e histórico de compras ficam bem ao lado da conversa. Uma resposta que levava três minutos agora leva três segundos.
As melhores respostas do seu time ficam salvas e são inseridas com um atalho. Quem entrou esta semana responde com frases que já provaram fechar venda.
As perguntas repetidas são respondidas pela IA com o conhecimento da sua loja, com o estoque e o frete corretos. Reclamações e reembolsos continuam indo para uma pessoa.
As mensagens que chegam são traduzidas para o idioma do atendente, e as respostas para o idioma do comprador. O texto original continua visível, então um número ou tamanho traduzido errado é percebido antes do envio.
Tempo da primeira resposta, carga por pessoa, buracos na escala de turnos e conversão por loja. Avaliação com números diários, não com impressões.
Como começar
Não há aplicativo para instalar e nada para mudar na sua loja. Tudo funciona no navegador.
Você entra na página oficial do Shopee, TikTok Shop, Lazada ou Tokopedia e concede o acesso. O JagoMP nunca guarda a senha da sua loja. alguns minutos por loja
Produtos, frete e políticas são cadastrados uma vez e depois a IA usa isso para responder. O primeiro a gente preenche junto com você. faz uma vez e fica
Todas as conversas de todas as lojas aparecem em uma caixa de entrada só. A IA cuida do repetitivo e seus atendentes cuidam do que decide a venda. no mesmo dia
Por que JagoMP
O JagoMP nasceu dentro da JagoCS, uma agência de atendimento que responde conversas de marketplace para outras marcas todo dia. Esta ferramenta existe porque precisávamos dela, não porque enxergamos um mercado.
Empresa registrada em Surabaya. Contrato, nota e alguém responsável se algo der errado, não um endereço de e-mail no exterior.
Compradores perguntam de madrugada e no fim de semana. A IA responde na hora; o que precisa de uma pessoa vai para seus atendentes no horário comercial, não para um suporte em outro fuso.
Escrito por quem fala o idioma de verdade, não traduzido por máquina, deixando seus atendentes adivinhando o que cada botão faz.
Ferramenta que ninguém opera não produz nada. A JagoCS também fornece os atendentes, formados na nossa própria Academia de CS e acompanhados todo dia.
Preços
A cota de respostas com IA já está dentro do plano. Sem créditos que acabam no meio do mês e precisam ser comprados de novo.
Preço de lançamento. Quanto maior o plano, maior o desconto. Vale para quem entrar antes de o preço normal passar a valer.
Vendedores que tocam a própria loja
Marcas com equipe de atendimento em turnos
Quem toca lojas de vários clientes
A assinatura é processada pela Xendit. Dá para cancelar a qualquer momento antes da renovação.
Nossa equipe ajuda a dimensionar o que você precisa, e a JagoCS pode fornecer também os atendentes.
O que mais perguntam
Pela autorização oficial de cada marketplace. Você mesmo entra na página do Shopee, TikTok Shop, Lazada ou Tokopedia e concede acesso ao JagoMP. O JagoMP nunca pede a senha da sua loja.
Precisa. A autorização dos marketplaces expira; a do Shopee, por exemplo, dura um ano. O JagoMP marca as lojas que estão perto de vencer, para que as conversas não parem de chegar sem você perceber.
A causa mais comum: a divisão de conversas ainda está ligada no Seller Centre, então a plataforma segura as mensagens. A gente verifica isso na conexão e acompanha até funcionar.
Estoque, preço, prazo de entrega e status do pedido vêm dos dados do pedido, não são inventados pelo modelo. Perguntas complexas, reclamações e pedidos de reembolso vão para um atendente humano.
Pela Xendit, igual aos outros produtos da JagoCS: QRIS, transferência, carteira digital ou cartão. A nota é emitida pela nossa empresa registrada em Surabaya, então entra na sua contabilidade.
As conversas e os dados de pedido são usados só para atender a sua loja. Cada loja fica separada e o atendente vê apenas as lojas atribuídas a ele. Se a assinatura terminar, seus dados podem ser exportados ou apagados.
O JagoCS.ai é para conversas no WhatsApp. O JagoMP é para conversas de marketplace. Os dois são produtos JagoCS e podem rodar juntos.
Conte quantas lojas você toca e do tamanho da sua equipe. Nossa equipe ajuda a calcular o que vem escapando.