Chăm sóc khách hàng đa sàn
Câu hỏi của người mua được trả lời trong vài giây - kể cả lúc hai giờ sáng. Tin nhắn từ Shopee, TikTok Shop, Lazada và Tokopedia về chung một màn hình, kèm theo dữ liệu đơn hàng.
Khác biệt nằm ở đâu
Cùng một câu hỏi, cùng một giờ, hai gian hàng khác nhau. Điều duy nhất phân biệt là ai trả lời trước.
nhân viên đã về, tin nhắn đến lúc 21:14
nhân viên đã về, tin nhắn đến lúc 21:14
Tính năng
Đây không phải danh sách tính năng. Đây là những gì thay đổi trong gian hàng của bạn sau khi JagoMP chạy.
Mọi tin nhắn từ mọi sàn và mọi gian hàng trong một danh sách, sắp theo ai chờ lâu nhất. Không còn cuộc trò chuyện nào bị bỏ sót vì đóng nhầm tab.
"Mã vận đơn của mình đâu?" - mã đơn, nội dung giỏ hàng, trạng thái giao và lịch sử mua nằm ngay cạnh tin nhắn. Câu trả lời trước kia mất ba phút, nay ba giây.
Những câu trả lời tốt nhất của đội bạn được lưu lại và gọi ra bằng phím tắt. Nhân viên vừa vào tuần này cũng dùng đúng cách nói đã được chứng minh là chốt được đơn.
Câu hỏi lặp lại được AI trả lời từ kiến thức gian hàng của bạn, với tồn kho và phí vận chuyển chính xác. Khiếu nại và hoàn tiền vẫn chuyển cho người thật.
Tin nhắn đến được dịch sang ngôn ngữ của nhân viên, câu trả lời gửi đi được dịch sang ngôn ngữ của người mua. Bản gốc vẫn hiện, nên dịch sai con số hay kích cỡ sẽ bị phát hiện trước khi gửi.
Tốc độ phản hồi đầu tiên, khối lượng việc từng người, lỗ hổng trong lịch ca, và tỷ lệ chuyển đổi từng gian hàng. Đánh giá bằng con số hằng ngày, không bằng cảm tính.
Bắt đầu thế nào
Không có ứng dụng nào phải cài và không có gì phải đổi trong gian hàng của bạn. Tất cả chạy trên trình duyệt.
Bạn đăng nhập trên trang chính thức của Shopee, TikTok Shop, Lazada hoặc Tokopedia rồi cấp quyền. JagoMP không bao giờ giữ mật khẩu gian hàng của bạn. vài phút mỗi gian hàng
Sản phẩm, phí vận chuyển và chính sách gian hàng được nhập một lần, sau đó AI dùng để trả lời. Bản đầu tiên đội chúng tôi giúp bạn điền. làm một lần, dùng mãi về sau
Mọi cuộc trò chuyện từ mọi gian hàng xuất hiện trong một hộp thư. AI xử lý phần lặp lại, nhân viên của bạn xử lý phần quyết định. ngay trong ngày
Vì sao chọn JagoMP
JagoMP ra đời từ JagoCS - một công ty chăm sóc khách hàng mỗi ngày trả lời tin nhắn sàn cho các thương hiệu khác. Công cụ này tồn tại vì chúng tôi cần nó, không phải vì thấy có thị trường.
Công ty đăng ký tại Surabaya. Hợp đồng, hóa đơn, và người chịu trách nhiệm khi có sự cố - không phải một địa chỉ email ở nước ngoài.
Người mua hỏi lúc nửa đêm và cuối tuần. AI trả lời ngay lúc đó; phần nào cần người thật thì chuyển cho nhân viên của bạn trong giờ làm việc - không phải cho một bộ phận hỗ trợ ở múi giờ khác.
Do người thật sự nói ngôn ngữ đó viết, không phải bản dịch máy khiến nhân viên của bạn phải đoán nút đó làm gì.
Công cụ không ai vận hành thì không tạo ra gì. JagoCS có thể cung cấp luôn nhân viên - đào tạo qua Học viện CS của chính chúng tôi, theo dõi hằng ngày.
Bảng giá
Hạn mức trả lời bằng AI đã nằm trong gói. Không có tín dụng hết giữa tháng rồi phải mua thêm.
Giá giới thiệu. Gói càng lớn, giảm càng nhiều. Áp dụng cho khách tham gia trước khi giá chính thức có hiệu lực.
Người bán tự quản gian hàng của mình
Thương hiệu có đội CS trực ca
Quản gian hàng cho nhiều khách hàng
Đăng ký được xử lý qua Xendit. Hủy bất cứ lúc nào trước kỳ gia hạn.
Đội chúng tôi sẽ giúp bạn xác định nhu cầu, và JagoCS có thể cung cấp luôn nhân viên.
Những câu hay được hỏi
Qua quy trình cấp quyền chính thức của từng sàn. Bạn tự đăng nhập trên trang Shopee, TikTok Shop, Lazada hoặc Tokopedia, rồi cấp quyền cho JagoMP. JagoMP không bao giờ hỏi mật khẩu gian hàng của bạn.
Có. Cấp quyền trên sàn có thời hạn - ví dụ Shopee là một năm. JagoMP đánh dấu những gian hàng sắp hết hạn để tin nhắn không ngừng về mà bạn không hay.
Nguyên nhân hay gặp nhất: chia tin nhắn trong Seller Centre vẫn đang bật, nên sàn giữ tin lại. Chúng tôi kiểm tra điều này lúc liên kết, và đội hỗ trợ theo đến khi chạy được.
Tồn kho, giá, dự kiến giao và trạng thái đơn đều lấy từ dữ liệu đơn hàng - không do mô hình bịa ra. Câu hỏi phức tạp, khiếu nại và yêu cầu hoàn tiền được chuyển cho nhân viên là người thật.
Qua Xendit, giống các sản phẩm JagoCS khác - QRIS, chuyển khoản, ví điện tử hoặc thẻ. Hóa đơn do công ty đăng ký của chúng tôi tại Surabaya phát hành, nên vào sổ sách được.
Tin nhắn và dữ liệu đơn hàng chỉ dùng để phục vụ gian hàng của bạn. Mỗi gian hàng tách riêng, và nhân viên chỉ thấy gian hàng được giao. Nếu ngừng đăng ký, dữ liệu của bạn có thể xuất ra hoặc xóa đi.
JagoCS.ai dành cho tin nhắn WhatsApp. JagoMP dành cho tin nhắn trên sàn. Cả hai đều là sản phẩm JagoCS và dùng chung được.
Cho chúng tôi biết bạn có bao nhiêu gian hàng và đội lớn cỡ nào. Đội chúng tôi sẽ giúp bạn tính phần lâu nay vẫn để tuột mất.